Просим Вас внимательно ознакомиться с правилами бронирования туров
1. Перед тем как забронировать тур, рекомендуем детально изучить прайс-лист компании «А-ТУР», обращая особое внимание на набор услуг, входящих в стоимость тура. Уточнить наличие мест Вы всегда можете, посмотрев на нашем сайте или связавшись по телефону 342-207-75-88 или дежурный телефон 8-992-203-38-39 с менеджерами отдела продаж, в задачу которых входит предоставление всей необходимой информации. Информация по наличию мест является ориентировочной и не означает подтверждения бронирования, так как с момента ее получения до момента конкретного бронирования проходит определенное время, в течение которого продолжается продажа. Исходя из этого, рекомендуем сразу оговорить с клиентом возможные варианты замены по отелям или датам вылета. Это особенно важно при бронировании туров на «пиковые» даты.
2. После заключения и отправки Договора и заявки на бронирование
Договор о реализации туристского продукта (скачать)
Заявка на бронирование тур.продукта
на почту компании «А-ТУР» — a-tour@list.ru,
Вам ответным письмом высылается подтверждение.
При бронировании просим обязательно указывать номера телефонов и e-mail.
Обязательно сообщайте о форме оплаты — наличная или безналичная, поскольку при безналичном расчете дополнительно к листу подтверждения выставляется отдельный счет с банковскими реквизитами.
Не более чем через 48 часов (для стандартных групповых туров) после получения заявки Вам направляется по е-mail лист подтверждения с указанием номера заказа и расчетом его стоимости. УБЕДИТЕЛЬНО ПРОСИМ ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРИТЬ ЛИСТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПО ВСЕМ СОСТАВЛЯЮЩИМ ТУРА: отели, сроки поездки, тип размещения и питания, а также № автобуса и номер рейса. В случае каких-либо несоответствий просим немедленно связаться с менеджерами отдела продаж компании «А-ТУР».
3. Иногда, в случае отсутствия мест, в листе подтверждения сразу указывается альтернативный вариант (по отелю или срокам поездки). Просим в кратчайшие сроки подтвердить согласие клиента или аннулировать бронирование, так как с момента подтверждения предложенные места резервируются за Вашими клиентами. В случае отказа от альтернативного варианта штрафные санкции не применяются. В листе подтверждения указываются крайние сроки осуществления оплаты и предоставления документов. Просим четко соблюдать эти сроки, поскольку в противном случае наша компания оставляет за собой право без предварительного предупреждения аннулировать подтвержденное бронирование. С другой стороны предварительная оплата неподтвержденной заявки не влечет за собой обязательство по предоставлению данных услуг.
4. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ОПЛАТА ПО БЕЗНАЛИЧНОМУ РАСЧЕТУ должна производиться только ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ОТДЕЛЬНОГО СЧЕТА, в котором указаны банковские реквизиты. Банковские переводы, направленные без выставленного счета, будут возвращены на ваш счет. После осуществления оплаты необходимо направить в компанию «А-ТУР» по факсу копию платежного поручения с отметкой банка об исполнении.
5. Выдача документов.
Непременным условием для выдачи документов является осуществление оплаты тура в полном объеме через кассу или зачисление средств на расчетный счет.
6. Аннуляции подтвержденного бронирования должны направляться по электронной почте в компанию «А-ТУР». В случае, если аннуляция происходит в срок, предусматривающий штрафные санкции, они могут быть применены вне зависимости от того, была ли произведена оплата за данный тур. Заявления на минимизацию фактических расходов принимаются в течение 10 дней с момента даты окончания аннулированного тура по адресу аннулированного тура на почту a-tour@list.ru c пометкой «Минимизация ФПР»