Главная > Правила бронирования

Просим Вас внимательно ознакомиться с правилами бронирования туров

1. Перед тем как забронировать тур, рекомендуем детально изучить прайс-лист компании «А-ТУР», обращая особое внимание на набор услуг, входящих в стоимость тура. Уточнить наличие мест Вы всегда можете, посмотрев на нашем сайте или связавшись по телефону 342-207-75-88 или дежурный телефон 8-992-203-38-39 с менеджерами  отдела продаж, в задачу которых входит предоставление всей необходимой информации. Информация по наличию мест является ориентировочной и не означает подтверждения бронирования, так как с момента ее получения до момента конкретного бронирования проходит определенное время, в течение которого продолжается продажа. Исходя из этого, рекомендуем сразу оговорить с клиентом возможные варианты замены по отелям или датам вылета. Это особенно важно при бронировании туров на «пиковые» даты.

2. После заключения и отправки Договора и заявки на бронирование 

Договор о реализации туристского продукта (скачать) 

Заявка на бронирование тур.продукта

на почту компании «А-ТУР»  — a-tour@list.ru, 

Вам ответным письмом высылается подтверждение.

При бронировании просим обязательно указывать номера телефонов и e-mail.

Обязательно сообщайте о форме оплаты — наличная или безналичная, поскольку при безналичном расчете дополнительно к  листу подтверждения выставляется отдельный счет с банковскими реквизитами.

Не более чем через 48 часов (для стандартных групповых туров) после получения заявки Вам направляется по е-mail лист подтверждения с указанием номера заказа и расчетом его стоимости. УБЕДИТЕЛЬНО ПРОСИМ ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРИТЬ ЛИСТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПО ВСЕМ СОСТАВЛЯЮЩИМ ТУРА: отели, сроки поездки, тип размещения и питания, а также № автобуса и номер рейса. В случае каких-либо несоответствий просим немедленно связаться с менеджерами отдела продаж компании «А-ТУР».

3. Иногда, в случае отсутствия мест, в листе подтверждения сразу указывается альтернативный вариант (по отелю или срокам поездки). Просим в кратчайшие сроки подтвердить согласие клиента или аннулировать бронирование, так как с момента подтверждения предложенные места резервируются за Вашими клиентами. В случае отказа от альтернативного варианта штрафные санкции не применяются. В листе подтверждения указываются крайние сроки осуществления оплаты и предоставления документов. Просим четко соблюдать эти сроки, поскольку в противном случае наша компания  оставляет за собой право без предварительного предупреждения аннулировать подтвержденное бронирование. С другой стороны предварительная оплата неподтвержденной заявки не влечет за собой обязательство по предоставлению данных услуг.

4. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ОПЛАТА ПО БЕЗНАЛИЧНОМУ РАСЧЕТУ должна производиться только ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ОТДЕЛЬНОГО СЧЕТА, в котором указаны банковские реквизиты. Банковские переводы, направленные без выставленного счета, будут возвращены на ваш счет. После осуществления оплаты необходимо направить в компанию «А-ТУР» по факсу копию платежного поручения с отметкой банка об исполнении.

5. Выдача документов.

 Непременным условием для выдачи документов является осуществление оплаты тура в полном объеме через кассу или зачисление средств на расчетный счет. 

6. Аннуляции подтвержденного бронирования должны направляться по электронной почте в компанию «А-ТУР». В случае, если аннуляция происходит в срок, предусматривающий штрафные санкции, они могут быть применены вне зависимости от того, была ли произведена оплата за данный тур.  Заявления на минимизацию фактических расходов принимаются в течение 10 дней с момента даты окончания аннулированного тура по адресу аннулированного тура на почту a-tour@list.ru c пометкой «Минимизация ФПР»